为提升服务效能、、提高服务质量，，，长春J9集团特向公众做出如下承诺：

1.?住民更名、、低；；Ы蛱液，，，即申即办。

2.?新客户通气、、浅易改装（纯室内）、、住民客户报！、重新开通、、补表、、民用热水器壁挂炉装置，，，1 个事情日内完成。

3.?优化缴费服务：

l?物联网表和机械表客户已经实现微信、、支付宝、、云闪付、、长春J9集团公众号等线上渠道缴费。

l?当物联网J9集团表余额降至10元以下时，，，系统将自动发送短信提醒用户由一次增至两次。同时，，，构建客户信用评价系统，，，依据客户的信用品级，，，为其提供响应的缴费缓冲额度。关于机械表用户，，，抄表职员将实时上门举行通知。

l?针对IC卡表客户，，，长春J9集团在14个服务部以及部分社区、、物业、、农商银行共布设130台24小时便民自助缴费机，，，利便客户就近缴费。别的，，，长春J9集团正加速推进IC卡表的更新换代事情，，，力争尽快实现智能化缴费。

4. 全民加入清静治理：推行漏气报险奖励机制，，，关于反馈的清静隐患连忙响应并处理，，，经核实后给予 200 元至 2000 元的奖励。

5.?加大“首问认真制”的执行力度，，，明确划定首位接待职员需全程认真解答并跟踪处理问题，，，确？突б晌誓芄换竦檬凳鼻腋咝У幕赜。

接待社会和宽大J9集团客户对上述承诺举行监视

办公地点：长春市延安大街421号 ? ? ? 网址：http//www.ccrq.com.cn

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举报电话：0431-85937850、、18104411652